-Exhortan a turistas a verificar agencias de viajes antes de contratar servicios-
Ciudad de México, 16 de julio.— Con el objetivo de prevenir fraudes durante el periodo vacacional de verano 2025, la Secretaría de Turismo (Sectur) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzaron la campaña “Evita fraudes y viaja con tranquilidad”, orientada a proteger a los viajeros ante ofertas engañosas, particularmente en plataformas digitales.
La titular de Sectur, Josefina Rodríguez Zamora, y el procurador federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, hicieron un llamado a la población para verificar la legalidad y confiabilidad de agencias de viaje, hoteles, tours y demás servicios turísticos antes de realizar alguna compra.
Entre las recomendaciones clave, destacaron:
· Comprobar que la agencia esté registrada en el Registro Nacional de Turismo (RNT).
· Consultar el Buró Comercial de Profeco para conocer si existen quejas contra el proveedor.
· Desconfiar de ofertas demasiado atractivas o con precios muy bajos.
· Verificar que los precios estén claros, a la vista y en moneda nacional.
Además, invitaron a planear con anticipación las actividades, hacer reservaciones previas y revisar el vehículo si el viaje será por carretera. También recomendaron tener a la mano los documentos oficiales necesarios.
Rodríguez Zamora señaló que el RNT es un catálogo público y gratuito que brinda certidumbre a los consumidores al identificar a los prestadores de servicios turísticos formalmente establecidos. De acuerdo con la estimación oficial, para estas vacaciones se espera una derrama económica superior a los 818 mil millones de pesos y la movilización de más de 48 millones de turistas.
En caso de que algún proveedor incumpla con lo prometido, las personas pueden:
· Acudir a una de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor en el país.
· Llamar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722.
· Contactar a través de redes sociales: X: @Profeco y @AtencionProfeco Facebook: Profeco Oficial
· Denunciar sitios web sospechosos en: www.gob.mx/gncertmx
Escalante Ruiz recordó que los consumidores tienen siete derechos básicos que son información, educación, libre elección, seguridad y calidad, no discriminación, compensación y protección. Recalcó que conocer estos derechos es fundamental para evitar abusos y actuar en caso de cualquier irregularidad.
Sectur y Profeco reiteraron su compromiso de acompañar a los viajeros para que disfruten de unas vacaciones seguras, sin fraudes y con pleno respeto a sus derechos como consumidores.
